是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。这是指（） QC小组活动。 零缺点质量管理。 PDCA管理循环。 优质服务竞赛。
目前美国关岛通过世界互联网WWW公开发布的世界各大洋波浪预报图是（）。 A．彩色的和可以动态连续变化的，预报时效为12h、24h、36h……144h。 B．黑白的和可以动态连续变化的，预报时效为12h、24h、36h……144h。 C．彩色的和可以动态连续变化的，预报时效为12h、24h、36h、48h。 D．黑白的和可以动态连续变化的，预报时效为12h、24h、36h、48h。
目前JMH波浪分析图和预报图每天分别有（）。 A．1次，1次。 B．2次，2次。 C．2次，1次。 D．1次，2次。
饭店无形产品的质量是指（） 服务环境质量。 服务用品质量。 菜点酒水质量。 劳务服务质量。
JMH传真海流实况图上的填图与分析项目不包括（）。 A．主流位置及其不同位置上的流速 。 B．表示各海域不同流速的箭矢 。 C．主流的大致位置轮廓 。 D．表层等水温线 。
饭店员工在其服务过程中对时间概念和工作节奏的把握是指（）
