克劳斯比于20世纪60年代提出的主要用于控制企业的产品质量的管理观念是（） 全面质量管理。 零缺点质量管理。 PDCA管理循环。 优质服务竞赛。
日本JMH发布的热带气旋警报图WTAS中的断线（虚线）圆表示（）。 A．≥8级风区。 B．≥10级风区。 C．12级风区。 D．热带气旋中心未来可能落入的范围。
PDCA管理循环是指按四个阶段进行管理工作，并循环不止地进行下去的一种科学管理方法。这四个阶段是计划、实施、检查和（） 控制。 组织。 处理。 监督。
海洋波浪实况分析图给航海者提供以下有用的资料（）。 Ⅰ．高、低气压的中心位置和强度； Ⅱ．锋面的位置； Ⅲ．等波高线及主波方向； Ⅳ．大风浪警报区； Ⅴ．一些测站的波浪观测要素； Ⅵ．气压系统的移向 A．Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ，Ⅵ。 B．Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ～Ⅵ。 C．Ⅰ～Ⅲ，Ⅴ。 D．Ⅰ，Ⅲ～Ⅵ。
饭店员工在其服务过程中对时间概念和工作节奏的把握是指（） 服务方式。 服务态度。 服务技巧。 服务效率。
目前美国关岛通过世界互联网WWW公开发布的世界各大洋波浪预报图是（）。
