张先生是南京大学一位研究《红楼梦》的专家，因为研究的需耍，他现在要把有关资料进行整理、分析，最不合理的方法是（）。 用“资源管理器”分类存放。 手工制表、卡片目录管理。 用数码相机把资料全部拍下来。 用数据库管理。
在金蝶KIS中，与工资管理系统相关的模块包括（） A、职员管理。 B、职员类别。 C、费用分配。 D、工资条输出。 E、工资数据输入。
服务薄弱点的寻找可以通过的途径有（） A、满意度项目分析。 B、客户投诉分析。 C、服务目标分析。 D、对标分析。
服务评估的主要内容有（） A、选择评估依据。 B、服务评估的分析重点。 C、服务工具。 D、服务满意度。
“账套”是金蝶KIS存放会计业务数据资料文件的总称，它可以同时存放（）会计主体的业务资料。 A、一个。 B、二个。 C、三个。 D、多个。
评估依据包括（）
