在金蝶KIS中，使用核销往来业务的前提条件是（） A、会计科目有进行往来业务核算的科目。 B、会计科目设置了核算项目。 C、必须是应收账款科目。 D、凭证已过账。 E、凭证未审核。
资源管理器是Windows系统提供的信息资源管理工具.它是采用（）实现目录管理。 A、树型目录。 B、网络型目录。 C、交叉型目录。 D、线性目录。
满意度趋势有（） A、呈上升趋势。 B、呈下降趋势。 C、呈波浪状态。 D、呈平稳趋势。
服务薄弱点的寻找可以通过的途径有（） A、满意度项目分析。 B、客户投诉分析。 C、服务目标分析。 D、对标分析。
服务评估的分析重点包括（） A、对未达成目标的服务项目进行分析。 B、服务工作现状结果分析。 C、对满意度趋势的分析。 D、明确改进方向和下一步工作目标。
张先生是南京大学一位研究《红楼梦》的专家，因为研究的需耍，他现在要把有关资料进行整理、分析，最不合理的方法是（）。
