复热式焦炉可用（）种煤气加热。 A．1。 B．2。 C．3。 D．4。
英语名词“park（公园）”的复数形式是“（）”。 A、parkes。 B、parks。 C、park。 D、parkies。
评估客户的依据包括（） 客户的需求。 客户的购买力。 客户的需求量。 客户的信用。
接入网的英语缩写是（）。 A、AN。 B、AM。 C、CN。 D、CM。
客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。 A、呼叫强拆。 B、呼叫强插。 C、监听。 D、录音。
识别客户需求的方法有（）
