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一、论述题

1． 企业的社会责任主要体现在哪些方面?

【答案】企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在以下五个方面:

（1）办好企业，把企业做强、做大、做久

努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。

（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范

企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。

（3）社区福利投资

对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。

（4）社会慈善事业

对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。

（5）自觉保护自然环境

企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。

2． 请简述扁平化组织与锥形组织的特点，并比较分析两种不同组织结构下，人力资源管理设计可能存在的差异。

【答案】（1）扁平式结构和锥型结构是由管理层次与管理幅度的反比关系决定的。

①扁平结构是指组织规模己定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。

其优点是:a. 由十层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题。并及时采取相应的纠偏措施。b. 由于信息传递所需的层次少，传递过程中失真的可能性也较小。c. 较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制得过多过死。从而有利于下属主动性和首创精

神的发挥。

其局限性:a. 管理幅度大，主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督。b. 每个主管从较多的下属那儿取得信息，其中最重要、最有价值者可能被淹没在众多的信息中，从而可能影响信息的及时利用等。

②锥型结构是管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。其优点:a. 管理幅度小，可以使每位主管有仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息。b. 管理者能够有时间对每个下属进行详尽的指导。

其局限性:a. 管理层次过多，影响信息从基层传递到高层的速度。b. 信息传递的层次太多，每次传递都被各层主管加进了许多自己的理解和认识，从而可能导致信息在传递过程中失真。c. 过多的管理层次可能使各层主管感觉自己在组织中的地位相对渺小，而影响积极性的发挥。d. 过多的管理层次也往往容易使计划的控制工作复杂化。

（2）根据扁平式结构和锥型结构具有明显的差异

①管理层次。扁平结构的管理层次少，锥形结构的管理层次较多。

②管理幅度。扁平结构管理幅度大，每位主管直接管理的下属较多; 锥形结构管理幅度小，每位主管直接管理的下属较少。

③信息传递的速度和失真的可能性。扁平式结构信息的传递速度快，传递过程中失真的可能性也较小。锥形结构信息传递的速度快，传递过程中失真的可能性比较大。

④对积极性的影响。扁平结构，有利于下属主动性和首创精神的发挥; 锥形结构，管理层次过多可能使各层主管感觉自己在组织中的地位相对渺小，而影响积极性的发挥。

⑤对下属的指导的影响。扁平结构管理幅度大，主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督; 锥形结构，管理幅度小，管理者能够有时间对每个下属进行详尽的指导。

（3）企业的人力资源的设计要遵守“因岗设人”的原则，其人力资源设计要与组织结构相匹配，具有不同结构的组织其人力资源设计往往具有巨大的差异。扁平式结构和锥型结构作为两种截然不同组织结构，其人力资源设计具有明显差距:

①扁平式结构下，人力资源设计强调对员工的授权，并把被授权的员工组成工作小组; 组织鼓励员工扩大自己的工作内容，提高员工的通用性和灵活性; 培训系统和报酬系统都支持水平的晋升。

②锥形结构下，组织人力资源设计倾向于集权强调的是命令与控制，重视清晰地描述员工的任务，因此组织对员工的期望是明确的; 员工的晋升路线也是垂直晋升，晋升意味着责任的增大、地位的提高与更高的报酬; 人力资源开发管理的全部信息都集中在组织的最高管理层。

3． 以“三鹿”奶粉事件为例，解释企业与社会的关系。

【答案】在“三鹿”奶粉事件中，由于该企业销售了含“三聚氰胺”成分的奶粉，对许多消费者的身体和心理造成了严重的损害，并最终导致企业倒闭。

在“三鹿”奶粉事件中，可以看出企业与社会的关系主要表现在:

（1）企业是社会的经济实体

社会通过各种法律法规、规章制度，保证企业的生产得以正常运行。反过来企业也给予社会以回馈，提供就业机会，繁荣社会经济，创造财富和生产产品。

（2）作为经济细胞，企业不只是一个经济实体，而且同时是，也必须是、应当是一个伦理实体。企业是“社会公器”，具有伦理属性，并承担社会责任。

如果将企业只定位于“经济实体”，忽视和消解其“伦理实体”和“社会公器”的本质，企业将会由经济细胞沦为“经济动物”，从而丧失其责任意识和责任能力，甚至会造成大量社会公害，“三鹿”奶粉事件就是其表现之一。

4． 文件不存在或是被锁定!

【答案】

5． 解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己及人五种道德观的具体内涵，以及它们可能产生的社会结果。

【答案】五种道德观的具体内涵，以及它们可能产生的社会结果主要表现为:

（1）功利主义道德观

①内涵。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。

②社会结果。一力面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标; 另一力一面，它没有考虑手段，如果采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段，则会产生不道德的行为; 同时，功利主义只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公，一小部分人利用手中的职权或资本，获取了绝大部分的利益，而大部分人只得到了一小部分的利益，形成贫富两极分化的现象。

（2）权利至上道德观

①内涵。权利至上道德观认为，决策要在尊重和保护个人基本权利（如生存权、言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权等）的前提下做出。

②社会结果。其积极的一面是它保护了个人权利; 消极的一面（主要是针对组织而言的）是，在强调个人权利时，可能会影响组织的整体利益，并演变为各人自私自利，任性放纵的无组织状态。

（3）公平公正道德观

公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中情况却十分复杂。

（4）社会契约道德观

社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。它有很大的局限性，因为契约具有