[问答题,简答题] 简述呼叫中心的发展历程

HurwitzGroup曾给出了CRM的主要的功能和技术要求是什么？ 话务工作质量指标中规定，作业计划完成率为（）。 ["A、100%","B、99%","C、98%","D、97%"] CTI中间件通常完成哪几项功能？ 互联网呼叫中心通常集成了哪几种服务？ 寻呼系统中，机主留言都是（）要求做的。 ["A、话务员","B、寻呼台","C、主呼人","D、持机者"] 简述呼叫中心的发展历程