在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（） A．赞美。 B．认同。 C．提问。 D．倾听。
在通常情况下，我们不主张以（）作为广告效果，不以（）作为广告目的，而主张以（）为广告效果。
电影和电视属于（）。 A、大众传播媒体。 B、电子媒体。 C、长期媒体。 D、诉诸视听觉的媒体。
报纸属于（）。 A、大众传播媒体。 B、印刷媒体。 C、诉诸视觉的媒体。 D、直效广告媒体。
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（） 等候。 迎接。 问候客户。 了解客户需求。
霓虹灯属于（）。
