摆脱抑郁心理情绪的方法（） A、隔绝外界，自我反思。 B、不为自己找借口。 C、分散注意力。 D、向亲友述说。
（）有助于电话呼叫人员最好地使用自己的声音。 标准普通话的使用。 上身保持挺直，呼吸轻松自然，声音清楚明亮。 微笑，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度。。
（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。 经济收益。 溢价收入。 客户的附加价值。 客户信息价值。
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（） 企业文化建设。 流程设计。 基础信息系统。 组织结构设计。 CRM远景和战略。
针对大学生意志脆弱型缺陷的心理训练方（） A、体育训练法。 B、自信与恒心训练法。 C、心理稳定训练法。 D、成功与失败交替训练法。
下列哪几项属于的大学生情感障碍的表现（）
