加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。 A、服务。 B、尊重。 C、欺骗。 D、以上都不是。
在安装了QuickTime4或更高版本的情况下比没有安装的情况下，多出来的文件格式是（） A、扩展名为.jpg的文件。 B、扩展名为.swf的文件。 C、扩展名为.png的文件。 D、扩展名为.psd的文件。
开车前应按《选煤厂机电设备检查细则》要求，对设备进行（）。
岗位练兵主要训练客房服务员（）。 A、本岗位操作技能。 B、本岗位理论知识。 C、本岗位管理知识。 D、其他岗位能力。
制定开发方案时应注意宣传（）。 A、帮助其管理车辆用油。 B、介绍中国石油的规范化服务。 C、定点加油管理方式。 D、以上都是。
在市场和（）的基础上，根据客户关注的要点，结合公司的营销政策制定开发方案。
