当处理球窜气过程中，发出的第二个球应该保证质量好，（）较第一个球略大。 球直径。 球质量。 过盈量。 容水量。
在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（）。 A．缺乏对顾客期望的有效管理。 B．没有按照顾客期望来制定服务标准。 C．服务实绩低于服务承诺。 D．企业内部沟通不足致使营销承诺超过了执行服务标准的能力。
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（）。 A．企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解。 B．企业未选择正确的服务设计和标准。 C．未能按服务质量标准提供服务。 D．没有对服务进行分类。
交流380V是指三相四线制相线间电压，即（） 相电压。 线电压。 线路电压。 端电压。
QJ平时处于（）状态。 落下。 吸起。 保持。 锁闭。
对于（）的车站，组合的排列顺序应选用“S”型排列法。
