在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（）。 A．企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解。 B．企业未选择正确的服务设计和标准。 C．未能按服务质量标准提供服务。 D．没有对服务进行分类。
收球时，排污或放空管线颤抖的厉害，应采取（）的方式解决。 增大推球的压力。 增加排污或过空气量。 减小推球气量。 A+B+C。
对于（）的车站，组合的排列顺序应选用“S”型排列法。 咽喉区道岔群数目较大。 咽喉区道岔群数目较小。 咽喉区距离较短。 咽喉区距离较长。
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是（）。 A．People。 B．Product。 C．Price。 D．Place。
交流220V是指三相四线制相线对地电压，即（） 相电压。 线电压。 线路电压。 端电压。
交流380V是指三相四线制相线间电压，即（）
