期望理论是由谁提出的（）。 珀恩士。 赫兹伯格。 弗隆姆。 马斯洛。 亚当斯。
公平理论是由谁提出的（）。 珀恩士。 赫兹伯格。 弗隆姆。 马斯洛。 亚当斯。
面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（） 告诉顾客我们的产品绝对没有问题。 指出质量问题是由于其认为原因而造成的。 不用理睬，事实自然会说明一切。 请顾客到办公室协商解决。
生鲜冷冻商品，储存的最佳温度是（） -5—0℃。 -18℃。 5—15℃。 15—20℃。
哪项是戴明循环的第三步（）。 执行阶段。 计划阶段。 处理阶段。 反馈阶段。 检查阶段。
以下（）部门不是属于杂货处的。
