以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。 A．迎宾时“您好!”。。 B．询问时“请问有什么可以帮到您？”。 C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”。 D．服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”。 E．送宾时“再见．请慢走”。。
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关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。 A．站在营业大厅时，应采用标准站姿。。 B．站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。。 C．在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。。 D．为表现站姿的威严。可将双手背于身后。。 E．要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。。
大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括（）。 A．指导客户填写凭条。 B．指导客户办理业务。 C．根据客户的咨询，推荐我行产品和服务。 D．根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求。 E．根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区。
超级细菌NDM-1是一种新的细菌，它携带了耐药基因。
大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。
