物业服务合同的有效期限由合同双方协议商定，以年为单位，一般为()。 1—3年。 2—5年。 3—5年。 5年。
服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。 可信性。 可靠性。 准确性。 反应性。
下列不属于物业服务合同主要内容的是()。 双方的权利义务。 物业管理用房。 专项维修资金的管理与使用。 特约服务。
某经营饭店的集团公司利用自己的饭店品牌，采用兼并资产、合同管理、契约联合等形式扩大经营规模，并取得了良好的业绩。该集团公司采用的是（）发展战略。 密集型。 横向一体化。 纵向一体化。 同心圆多样化发展。
在资格预审合格的投标申请人过多时，可由招标人从中选择不少于()资格预审合格的投标申请人。 3家。 5家。 10家。 15家。
旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。
