鼓励学员动手，对于帮助学员记忆、提高学习效果有极大的作用，研究表明，学习一种知识通过阅读，可记住10%；通过听课，可记住20%；又看又听，可记50%；自己复述一遍，可记住（）；一面复述，一面动手做，可记住90%。 A、50%。 B、60%。 C、80%。 D、70%。
人的各种感官在学习时能起到的作用是不同的，通过“听觉”，可学到（），通过“视觉”，可学到33%。 A、5%。 B、10%。 C、11%。 D、15%。
教学的五个环节是提问、（），总结、巩固练习和作业。 A、回顾。 B、讲授新课。 C、解答。 D、展示有关物品。
在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。 A、观察法。 B、谈话法。 C、实验法。 D、问卷法。
在FLASH中，下面关于调色板说法错误的是（） A、每个Flash文件都包括自己的调色板。 B、调色板将存储在Flash文件中，会对文件的大小产生影响。 C、默认的调色板是216色的Web有效颜色。 D、用户可以使用混色器面板在当前电影的调色板中添加颜色。
下列选项中，不属于房务报表内容的是（）。
