通过营业厅现场管理，可以（） A．对各项工作的执行情况进行跟踪、检验。 B．确保各项工作都能够有效进行。 C．结合实际运作情况对工作发展计划进行适当的调整。 D．改进产品生产缺陷。 E．消除管理失误。
营业厅现场管理具有以下意义（） A．了解整体运作情况。 B．制定具体发展计划和目标。 C．按客户需求分流客户。 D．指导员工工作效率。 E．消除管理失误。
当营业厅发生火情、盗抢、爆炸、恐怖等突发事件时，应（） 立即通过专用渠道告知相关工作人员。 迅速离开营业厅。 通知客户营业厅内发生突发事件。 请客户不要慌乱。 配合疏散工作。
下列哪些是营业厅商品管理中不正确的（） A．营业厅商品要设有专用仓库。 B．营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐。 C．商品管理人员负责对商品的严格检查，对于检查出现故障的商品有权自行处理。 D．每月的出入库单要分别装订成册，出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查。 E．商品可由营业厅营业人员兼职进行管理。
营业厅需要保持以下怎样的办公环境（） A．整洁明亮、奢华气派，装修高档。 B．功能分区，合理安排。 C．及时清理过期、破损的宣传物料。 D．营业厅外部门头横幅等应保持整洁、规范；厅内易拉宝、挂旗、吊旗的布置以简洁、美观为原则。 E．设施应保持完好。
当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）
