商务客人的特点是（） A、通常只带少量行李，进出频繁且无规律。 B、时间观念强，办事讲究效率。 C、平均在饭店逗留时间较短，但消费水平相对较高。 D、起居生活有一定的规律性，希望一切都舒适方便。 E、对饭店价格不太敏感，消费水平普遍较高。 F、对饭店的设施设备、服务效率和服务质量要求较高。
以下可以列入维修工程项目的是（）. A、零星工器具的购置。 B、为抑制或推迟设备劣化而实施的修缮项目。 C、易地大修项目。
盗徒封罪
年度计划预算的查询、新增、修改、删除和送审操作，作业区（管理组）（）只可对自己编制的年度计划预算进行维护。 点检员。 B、费用管理员。 C、任何人。
A类VIP客人的房间应配备的物品有（） A、赠送给客人的工艺品。 B、房间摆有插花和瓶花。 C、每天一篮水果、四种小糕点及水果刀叉等物品。 D、房内放总经理欢迎信及名片。 E、每天放两种以上的报纸。 F、做夜床时赠送一块巧克力。
在设备维修过程中发生下列情况，经有关部门查实，将予以清退。（）
