接待饭店常客的服务要求有（） A、对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足。 B、做好客史档案记录工作。 C、注意亲疏有度。 D、房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品。 E、根据客人的要求、喜好布置客房。 F、安排专门的服务员为其服务。
维修工程项目费用超过（），要进行后评估。 A、50万元。 B、100万元。 C、200万元。
连坐
旅游团客人的特点是（） A、人数较多，且成员之间的差异大。 B、日程安排紧凑，店外活动多，来去集中。 C、喜欢互相串门。 D、活动相对集中统一，有午睡的特点。 E、要求服务快捷、准确，住好、吃好、玩好。 F、对饭店有关房价、折扣等政策比较敏感。
在设备维修过程中发生下列情况，经有关部门查实，将予以清退。（） A、发生重大安全事故（主责工亡事故）。 B、违章记分满30分/年。 C、责任设备事故三级。
以下可以列入维修工程项目的是（）.
