[多选] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

A、正确。 B、错误。 下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

A、不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐。 B、不准吸烟、吃零食、打瞌睡。 C、不准在营业区域内吃饭和娱乐。 D、临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

A、实行首问责任制。 B、必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务。 C、在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食。 D、对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

A、不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠。 B、不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理。 C、禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户。 D、禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

A、精神要饱满。 B、表情要亲切。 C、手势要标准。 D、站姿要挺拔。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。