[多选] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

A、忌谈话过长，喋喋不休。 B、忌泄露客户信息。 C、忌泄露机构内部处理和审批程序。 D、忌背后议论客户。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

A、必须使用文明礼貌服务用语。 B、接待客户必须使用普通话。 C、向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语。 D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

A、挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧。 B、男员工两腿分开，不超肩宽。 C、女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放。 D、女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

A、树立职业理想和职业信念。 B、自觉运用道德规范约束自己的行为。 C、应坚持公平公正地对待客户。 D、应坚持客户至上的原则。 邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

A、正确。 B、错误。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。