[多选] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

A、正确。 B、错误。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

A、必须使用文明礼貌服务用语。 B、接待客户必须使用普通话。 C、向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语。 D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。

A、挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧。 B、男员工两腿分开，不超肩宽。 C、女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放。 D、女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开。 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。