建立团队层面绩效考核指标的方法包括（）。 利用客户关系图来确定团队绩效考核指标 。 利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标 。 利用能力素质图来确定团队绩效考核指标 。 利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标 。 利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。
绩效改进效果的评价包括（）。 员工、客户、供应商对改进结果的反应 。 绩效改进实施后员工能力素质提升的程度 。 绩效改进活动对工作方式的影响 。 绩效改进方法的先进性和完整性 。 绩效改进所达成的结果与预期的对比。
由工作分析专家大量收集工作相关信息。详细记录其中的关键事件。基于关键行为和任务信息来描述工作活动，分析职位特征和要求的工作分析方法，是（）。 关键事件法 。 工作要素法 。 职位分析法 。 以人为基础的系统性工作分析法 。 以工作为基础的系统性工作分析法。
明茨伯格及其同事所提出的决策过程包括（）。 发展阶段 。 确认阶段 。 整合阶段 。 选择阶段 。 设计阶段。
俄亥俄大学研究得出领导行为的维度包括（）。 关心环境 。 关心人 。 工作管理 。 工作设计 。 目标设计。
当组织人力资源出现结构性失衡时，正确的供需平衡方法是（）。
