护炉铁件主要包括（），（），（），（），（）。
首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。 A、设法自己解决。 B、协调解决，并将处理结果反馈给企业，由企业通知客户。 C、告诉用户等着。 D、协调解决，将处理结果反馈给用户。
在运用核心客户管理卡时还需要注意（） 是为个人使用而制作的。 设计内容通俗易懂。 有固定格式。 不需要更新核心客户重要的变动信息。
在管道中安装孔板时，如果将方向装反指示会（）。
屏蔽分为（）和（）两种。
对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
