对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了核心客户管理时必需坚持（） ["差别维护","服务跟进","客户访问","追踪制度"]
对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。 ["A、岗位规定","B、无能为力","C、应付下来","D、任何借口"]
提杆式双砣盘型交换开闭器由筒体、（）、小烟道连接管等组成。
下列哪一项主要是反映了核心客户的特征（） ["客户的名称","人员素质","市场区域","交易条件"]
座席消息跟踪浏览能完成对座席消息跟踪形成的（）进行打开、查看、浏览。 ["A、文本文件","B、资料","C、记录","D、日志"]
屏蔽分为（）和（）两种。
