（）是我国社会主义现代化建设的根本战略，是我国迎接知识经济时代的挑战，实现经济和社会跨越是发展的必然选择。 改革开放战略。 可持续发展战略。 知识经济战略。 科教兴国战略。
焦炉出炉煤气设备主要作用是导出和（）从炭化室出来的荒煤气，并使煤气流向冷凝工序。
单位时间内流过管道截面的流体数量，称为（）；流量分为（）和（）又可分为（）和（）。
对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了核心客户管理时必需坚持（） 差别维护。 服务跟进。 客户访问。 追踪制度。
对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。 A、岗位规定。 B、无能为力。 C、应付下来。 D、任何借口。
首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。
