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一、简答题

1． 如果比较语言交际和非语言交际，你认为哪个更重要？为什么？

【答案】非语言交际更重要，原因在于：

非语言交际通常与语言交际结合进行，在不同的情况下起着不同的作用，大致上起补充、否定、重复、调节、替代或强调的作用。我们在机场欢迎客人，一边说：Welcome to Beijing，一边热烈握手。这握手的动作是对所说的话的一种补充。当你接到你不喜欢的礼物时，尽管嘴里说如何如何喜欢，但脸上的表情却流露出你的真实的不愉快的表情，也就是说，你的表情否定了你所说的话。

—般说来，在语言交际和非语言交际传达的信息冲突时，人们倾向于相信后者。我们有时一边说话一边用手势表达同样的意思。例如，一边说要两杯饮料，一边伸出两个手指，重复己经发出的信息。在两个人谈话时，常用眼神和语调表示下面该是谁讲话，调节相互的关系。在有的情况下，无法用语言交流信息，必须用手势或其他办法。例如，交通警察指挥机动车辆，股票交易所的交易员在嘈杂的大厅里传递买卖的信息和行情都使用非语言手段手势或指挥捧替代语言交际。在人们讲话时，常常用手势加强语气，或强调某一个论点。

2． 非语言交际是否一成不变？你能否举出例子说明它的变化？

【答案】非语言交际不是一成不变的。

例如，在我国，历代朝廷都对于官服的颜色、花纹、式样有极严格的规定。黄色是帝王服装的颜色，文武官员不论职位多高都不得使用。而随着封建制度的解体，服饰的文化功能就发生了变化，黄色不再是帝皇家的专属颜色。而服装的颜色和花纹不再受到严格的规定。如今，服装的要求与场合的关系更密切些。场合正式，对于服装要求比较正式。在非正式场合，衣着可以比较随便。

一、简答题

1． 外商在我国开公司办企业，他们的主要抱怨是什么？你有所了解吗？你对于这些问题作何解释？

【答案】（1）外商在我国开公司办企业，他们的主要抱怨是要靠关系网。

（2）在亚洲各国经商或者办企业，社会联系更加重要。一位在亚洲经商多年富有经验的澳大利亚商人总结他的经验说，“重要的不是你的专业知识，而是你认识谁。”

（3）对这一问题的解释

①在我国“关系”之重要人人皆知，西方人也深知在中国经办公司必须有一个很好的关系网。来中国的人可以一个汉字不识，但却知道这个词，在中国做生意的要“先搞关系，后谈生意”。

②中国人的头脑里有一本账，他清楚地知道他欠谁的账，谁又欠他的账，两边的账不必正好相抵，重要的是这种关系要处于一种动态，今天我帮了你的忙，以后你帮我的忙。

③对于西方人来说，他们会把这种交往看作一种负担，他们不习惯于欠这种人情账。但是，在中国这是很正常的事情。因此，在中国谁认识的人多，谁的关系网广泛，谁就是最受欢迎的人。出了问题有了麻烦就要找能和有关部门“说得上话”的人。搞好关系的办法多种多样，通常是请客送礼，宴请的规格越高越说明对方重要，礼品越贵越稀奇越受到欢迎。

2． 民族中心主义与爱国主义有什么区别？

【答案】民族中心主义与爱国主义的区别主要在于二者概念的不同：

（1）民族中心主义是按照本族文化的观念和标准去理解和衡量他族文化中的一切

这主要包括人们的行为举止、交际方式、社会习俗、管理模式以及价值观念等。在当今的世界，只有极少数人露骨地宣称自己的文化优越于其他文化。多数人虽然并不这样说，也没有这样明确的看法，但是，在观察另一种文化时往往不自觉地以自己的是非标准为标准，对于与自己文化不同的事物常常做出价值的判断。民族中心主义是跨文化交际的一种障碍，它习惯以自己民族的价值观衡量其他文化，以自己的是非标准为标准。有学者认为，任何人都有民族中心主义，它是与文化共生的。

（2）爱国主义是指个人或集体对“祖国”的一种积极和支持的态度

这里的“祖国”可以是一个区域或者城市，但是爱国主义一般用于某个国家或者联邦。爱国主义包含了这样的态度：对祖国的成就和文化感到自豪；强烈希望保留祖国的特色和文化基础；对祖国其他同胞的认同感。