CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于什么方案来实现？（） 流程设计。 BPR。 先进的信息技术。 组织结构优化。
“宝石尽管混在沙石中，可是它照样灿烂夺目。”这是（）关系的复句。 A、转折。 B、递进。 C、假设。 D、条件。
客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（） 流程设计。 信息收集。 客户互动。 信息的分析与提炼。
语音邮箱采用大容量硬盘作为语音信息的存贮介质，最多可同时对（）话路同时录音。 A、1000个。 B、1024个。 C、512个。 D、1030个。
话务的技术资料、各种（）不准外借。 A、记录。 B、制度。 C、规范。 D、承诺。
在节流装置中，适用于测量低雷诺数、粘度大的流体的有（）。
