客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（） 流程设计。 信息收集。 客户互动。 信息的分析与提炼。
话务台应保存好各类原始（）。 A、用户资料。 B、员工档案。 C、工作记录。 D、个人资料。
在节流装置中，适用于测量低雷诺数、粘度大的流体的有（）。 A、标准喷嘴。 B、文丘里管。 C、1/4圆喷嘴。 D、双重孔板。
某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。 A、94.5%。 B、95%。 C、95.8%。 D、96%。
一差压变送器的测量范围为1000~6000PA，迁移量为±6000PA。对4000PA量程的负迁移有（）。 A、－4000~0PA。 B、－2000~＋2000PA。 C、－6000~－2000PA。 D、－7000~－3000PA。
语音邮箱采用大容量硬盘作为语音信息的存贮介质，最多可同时对（）话路同时录音。
