渠道联盟关系中，下列哪项要素是伙伴关系建立的基础和关键推动要素（） 相互信任。 共同利益。 企业能力互补。 企业规模相当。
质检话务台提供的功能模块是（）。 A、话务监视。 B、功能描述。 C、操作流程。 D、选择类别。
试列举三条教育的“应试”倾向的主要弊端。
一般而言，制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施（） 价格控制。 淘汰控制。 品牌控制。 所有权控制。
为什么说“教育是立国之本”？
某查号台某月用户投诉4件，该月用户查询总次数为960000，则该月的投诉率为（）。
