利用饭店为招揽客源而组织的礼品馈赠活动，联络双方的感情，进而转入洽谈交易，这种产品介绍的方法是（）。 A、好奇接近法。 B、利益接近法。 C、有奖接近法。 D、情绪接近法。
空压机段间冷却器降低了空压机各级之间的工艺气体温度。这样就提高了压缩机的（）。 效率。 功能。 动能。 压力。
消费者希望通过购买和使用商品获得情感上的补偿、追求和寄托，这种消费需求是（）。 A、对商品基本功能的需求。 B、对商品安全的需求。 C、对商品审美功能的需求。 D、对商品情感功能的需求。
前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。 A、运用适当的幽默语言。 B、用第三人的缺陷和客人开玩笑。 C、在一定程度上可以附和客人的观点。 D、学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞。
为吸引客人注意力，下列做法不恰当的是（）。 A、行为举止大方、得体，表情和善。 B、将头发染成黄、红双色。 C、佩带印有本饭店吉祥物的徽章。 D、保持良好的仪表、仪容，并注重细节到修饰。
下列关于马斯洛需求层次论的表述错误的是（）。
