消费者希望所购买和使用的商品获得一定社会意义的体现，这种消费需求主要是指（）。 A、对商品基本功能的需求。 B、对商品社会象征性的需求。 C、对商品质量功能的需求。 D、对商品情感功能的需求。
轴承座将轴上轴承的作用力传递到（）。 支座。 轴承。 支架。 轴承架。
对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。 A、请客人先到休息处稍作休息。 B、等待时机再向客人推销。 C、主动引领客人，介绍相关情况。 D、P—P人际交流法。
消费者希望通过购买和使用商品获得情感上的补偿、追求和寄托，这种消费需求是（）。 A、对商品基本功能的需求。 B、对商品安全的需求。 C、对商品审美功能的需求。 D、对商品情感功能的需求。
尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。 A、亲近法。 B、待机法。 C、引领法。 D、P—P人际交流法。
利用饭店为招揽客源而组织的礼品馈赠活动，联络双方的感情，进而转入洽谈交易，这种产品介绍的方法是（）。
