对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。 A、请客人先到休息处稍作休息。 B、等待时机再向客人推销。 C、主动引领客人，介绍相关情况。 D、P—P人际交流法。
以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。 A、亲近法。 B、待机法。 C、引领法。 D、P—P人际交流法。
利用饭店为招揽客源而组织的礼品馈赠活动，联络双方的感情，进而转入洽谈交易，这种产品介绍的方法是（）。 A、好奇接近法。 B、利益接近法。 C、有奖接近法。 D、情绪接近法。
下列关于马斯洛需求层次论的表述错误的是（）。 A、只有当低层次的需求得到满足后才会产生高层次的需求。 B、高低层次的需求包括受人尊重的需求。 C、人最基本的需求是生理需求。 D、社会需求是人类最高层次的需求。
增压机一段入口管线必须装有（）。 止逆阀。 截止阀。 粗滤器。 以上都不对。
消费者希望通过购买和使用商品获得情感上的补偿、追求和寄托，这种消费需求是（）。
