2016年海南大学旅游学院电子商务或市场营销之电子商务(同等学力加试)复试笔试仿真模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 企业运营电子商务过程中需要注意哪些问题?
【答案】企业运营电子商务过程中需要注意的问题有:
（1）制定企业电子商务规划
①要确定企业电子商务的目标;
②要制定电子商务预算并严格执行;
③要了解相关法律，熟悉知识产权、网站内容所有权、版权、许可权、商标等相关法律对电子商务的影响。
（2）进行企业组织结构变革和业务流程重组
为适应企业电子商务的发展需要，企业要进行组织结构的变革，使之与企业电子商务组织相一致，同时还要进行业务流程重组，改变不适应于电子商务业务流程的传统流程。
（3）完成企业内部信息化建设
企业电子商务是建立在企业内部信息化基础上的，企业成功实施电子商务必须加强内部信息化建设，要构建网络的基础设施，完成办公自动化系统的建设，更要实施企业资源计划，将企业的人力资源、财务、销售、制造、采购、库存、质量、成本等职能有效地集成在一起，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。
（4）创建企业电子商务网站并加以宣传推广
在制定网站建设规划的基础上，通过自建或服务器托管方式建立网站，通过网站发布企业的产品和服务信息，实现在线交易，以达到电子商务的具体运用。在网站的运行过程中，要加强对网站的维护、宣传和推广，以不断扩大网站的用户规模，提高网站的利用效率，增加电子商务的商业价值。
（5）完善企业电子商务增值系统
电子商务的成功开展，不仅要加强在线功能，还要加强电子商务的增值系统建设，要广泛地应用客户关系管理、供应链管理、产品开发管理等电子商务增值系统。
（6）评估电子商务效果
企业在实施电子商务过程中，要从网站效果、商业利益等方面进行电子商务效果的评估，总结实施电子商务的经验教训，采取相应措施加以改进。
2． 简述移动电子商务的商业模式。
【答案】移动电子商务的商业模式是价值网。
由于顾客的需求增加、国际互联网的冲击以及市场高度竞争，企业应该从传统的供应链转变
为价值网。
借助先进的电子商务技术，通过整合产业链，构筑起来的一种以顾客为核心的价值创造体系。与传统管理对象的价值链与线性链状模式的供应链不同，价值网则是交互式的网络关系，其模型如图所示。
图 价值网结构图
价值网的源头是客户，即客户的需求是激活整张网的触发器，他们可以自己选择、组合最有价值的产品和服务; 环绕在客户之外的是核心企业及其业务合作伙伴，控制着与客户间的营销关系，包括取得客户信息、维持关系、客户服务等; 最外圈则是供应商，它们与内圈的公司构成战略联盟，协同展开运作，执行部分研发、采购、装配或交运的功能。值得指出的是，这里的“客户”，不同于“顾客”，是广义的客户，既可以是个体的消费者，也可以是消费群体，还可以是企业。
3． 为什么说电子商务蕴涵新的生产力要素?
【答案】电子商务蕴涵新的生产力要素的原因有:
（1）使生产力的首要因素劳动力对其信息能力即获取、传递、处理和运用信息的能力的依赖空前增强，并促进新型劳动者即信息劳动者的出现与快速增加。
（2）使生产力中起积极作用的活跃因素劳动工具网络化、智能化以及隐含在其内的信息与知识的分量急剧增大，信息网络本身也成了公用的或专用的重要劳动工具。
（3）使不可缺少的生产要素一劳动对象能得到更好的利用，并扩大其涵盖的范围，数据、信息、知识等都成了新的劳动对象。
（4）使生产力发展中起革命性作用的科学技术如虎添翼。
（5）使对生产力发展有长期的潜在的重要作用的教育发生了根本性变革。
（6）电子商务使得协调和组合生产力要素的管理工作的手段更加先进。
（7）使作为生产力特殊软要素的信息与知识，发挥其物质变精神、精神变物质两个过程相互结合的特殊作用。
4． 电子商务的发生与发展的脉络是什么?
【答案】（1）宏观视角
商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。可以将商务活动归纳为三个阶段:自然力商务阶段、机械力商务阶段和电子（力）商务阶段。
①自然力商务阶段
自然力商务阶段是指主要靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动的阶段。
②机械力商务阶段
在商务活动中，通过机械工具实现人的运动，通过语言、文字实现信息交流，再通过实物货币进行商品买卖，确定产权转移，最后才是商品的实物交割、货物移交、运输、入库等活动。
③电子（力）商务阶段
a. 早期电子商务。早期电子商务是指从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务。早期的电子商务有7种主要工具:电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。
b. 近代电子商务（1946年开始）。1946年人类发明了电子计算机。从20世纪50年代起，计算机在商务领域里获得了广泛的使用。20世纪60年代，人们就开始用计算机处理电报报文、发送商务文件。70年代人们开始采用电子数据交换作为企业间电子商务的应用技术。
c. 当代电子商务（20世纪90年代以来）。随着Internet 被广泛应用于商业贸易的活动，电子商务开始获得飞速发展，并迅速成为20世纪90年代初期美国、加拿大等发达国家的一种崭新的企业经营方式。20世纪90年代中期后，Internet 迅速走向普及化，逐步从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也己从早期的共享发展成为信息交换。
（2）微观视角
①初级信息化阶段
a. 初级生产信息化。在产品设计、制造中应用计算机辅助设计（CAD ）或计算机辅助制造（CAM ），在生产过程自动化中使用可编程控制器（PLC ）或分布式控制系统（DCS ）等控制技术及自动检测（ACAT ）技术。
b. 初级管理信息化。在企业信息管理、日常办公或生产计划调度等方面开始使用办公自动化系统（OA ）, 计算机辅助工艺编制（CAPP ）系统的部分功能模块，初步实现以财务管理为核心的企业人、财、物、产、供、销的计算机辅助管理。
c. 初级商务信息化。建立企业自己的网站，进行网上信息发布和产品宣传。
②中级信息化阶段
a. 中级生产信息化。进入计算机辅助制造集成阶段。制造业加工过程实现计算机数字控制（CNC ）和柔性加工制造（EMS ），开始实现主要工艺过程的分布式控制（DCS 和柔性控制（FCS ），在CAD , CNC , FMS , DCS.FCS 等信息技术应用方面有更大进展。
b. 中级管理信息化。进入到管理信息集成阶段，基本实现制造资源管理MRPII ，企业资源计