2016年桂林电子科技大学商学院237电子商务概论考研复试题库(1)
● 摘要
一、简答题
1． 为什么要产品定制? 电子商务环境对产品定制有何影响?
【答案】产品定制是指厂商将产品根据顾客的需求进行差别化、个人化。经济学定义的差别化产品是指基本用途和特性充分相似，但不完全相同的产品。
（1）产品定制的原因
①顾客的个性化需求。通过最大限度地满足消费者需求为厂商和消费者创造更大的潜在收益。 ②企业获取竟争优势。可以降低企业与竞争对手之间产品的替代程度，从而减弱价格竞争程度; 厂商由于进行产品差别化而获得的市场力，使其可能对消费者进行价格歧视而获得更多的剩余; 厂商提供不同版本或类别的产品可以占据市场上更大的份额和利润。
（2）电子商务环境对产品定制的影响
①互联网所提供的相互沟通能力为信息提供者大大增加了研究顾客的机会。在利用网络独有的顾客信息方面走在最前列及干得最出色的公司将会获得大量的回报。取得用户信息的两种主要方法是:注册/开账单和观察，包括观察客户的点击流。
②互联网为个性化定制提供了巨大的空间，不论对于传统产品还是对于数字产品都是如此。
2． 对比分析移动电子商务和传统电子商务的优劣势。
【答案】移动电子商务是传统电子商务的发展趋势，其形式更加灵活，但是对技术要求比较高。移动电子商务（M-Commerce ）是通过可信任的移动终端进行商品买卖和交易服务过程。狭义的讲是通过手机、PDA （个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动终端是可以接入无线网络的设备，包括移动电话、无线固定电话、PDA 和带有无线MOKEM 的笔记本电脑等等。它包括移动支付、无线CRM 、移动股市、移动银行与移动办公等。它能提供以下服务:PIM （个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。
（1）较传统的电子商务，移动电子商务具有以下优势:
①移动商务创造更高效率更准确的信息互动，以直接面向用户为特征的随身通信和实时沟通让信息传递突破了互联网界限和在线效率。
②移动商务以广泛的消费者覆盖为基础，将传统商务的界限成倍扩张。
③移动商务开拓更大自由角度的商务环境。任何人、任何时间、任何地点都有条件保持信息沟通。
④移动商务的特有技术较传统商务也有较大改进。
⑤移动商务以近用户的沟通，实现更紧密的用户对立关系，信息沟通的有消息性和商业价值得以提升。
（2）当然，作为一种新生事物，移动商务较传统商务来说，也有较多的不足之处。
①无线信道资源短缺、质量较差。
②移动网络的易用性和功能性需要改进。
③安全性是影响电子商务发展的关键。
④资费过高。
⑤面向用户的业务还需要改进和加强。
⑥改进移动终端的设备。
⑦语音网络导航系统还在研究之中。
3． 试述电子商务法律体系及其主要内容?
【答案】电子商务法律体系及其主要内容包括:
（1）电子商务合同的制度。从广义上讲，电子合同是指所有通过电子技术手段如电报、电传、传真、电子数据交换（EDI ）、电子邮件等缔结的合同。从狭义上讲，电子商务合同则是指在网络空间通过电子方式缔结的合同。电子合同订立，是指缔约人做出意思表不并达成合意的行为和过程。它必须经过要约与承诺这两个环节。
（2）电子签名的法律制度。电子签名方面的法律问题是电子商务法的核心法律问题，目前我国真正意义上的电子商务法，也主要是《电子签名法》。
（3）电子认证法律制度。电子认证法律制度是用来调整认证机构、证书用户、国家行政机关与不特定的社会公众之间在电子认证交易过程中所发生的法律关系的法律规范的总称。我国《电子签名法》针对电子认证服务提供者的义务作出了原则性的规定。
（4）电子支付法律制度。电子支付的法律制度内容包括:①电子支付概述; ②小额电子支付的法律规范; ③大额电子资金划拨的法律规范; ④电子支付中的法律责任。
（5）电子商务物流法律制度。物流业的发展除了要建立一套完善的科学的管理体系和完善的制度，同时还必须有相应的法律法规来保障和约束。因此，应尽快建立一个专业性强的、有前瞻性的现代物流法律体系。
（6）电子商务知识产权法律制度。网络知识产权法律制度包括网络著作权的法律保护、网络工业产权的法律保护、域名的法律保护及TRIPS 规定的其他知识产权的法律保护。
（7）网络虚拟财产法律制度。将网络虚拟财产的法律属性确定为信息产权，并将其统一到我国法律中的财产范围内予以保护。
（8）电子商务隐私权法律制度。网络人格权包括网络隐私权和网络名誉侵权。重点内容有网络隐私权的概念及主、客体，网络隐私权的主体权利及法律保护，同时也涉及垃圾邮件等相关内容。
（9）网络金融法律制度。网络金融法是关于网络金融交易和网络金融管理的法律规范的总称。
（10）电子商务市场监管法律制度。包括电子商务市场准入制度的建立，电子商务反垄断的概念和含义，电子商务中不正当竞争行为的特点和种类，以及对电子商务不正当竞争的法律规制。还涉及消费者权益保护的法律制度。
（11）电子商务税收法律制度。电子商务税收中出现了许多新问题，包括电子商务税收征管
问题和国际避税问题等。
（12）电子商务安全法律制度。电子商务的安全问题主要表现在三个方面:网络安全问题、信息安全问题和交易安全问题。
（13）电子证据法律制度。电子证据是指在计算机或计算机系统运行过程中产生的以其记录的内容来证明案件事实的电磁记录物。对电子证据的立法是客观情势带来的必然结果。
（14）电子商务刑事法律制度。电子商务刑事法律制度是基于我国电子商务犯罪的现状、发展趋势以及参考国际组织对网络犯罪的惩罚措施的协调认识而制定。
（15）电子商务纠纷解决法律制度（仲裁、司法、非司法等）。在线争议解决方式（ODR ）是指涵盖所有网络上由非法庭但公正的第三人，解决企业和消费者间因电子商务合同所生争执的所有方式。
4． 简述ICP 的业务类型及各种类型的业务范围。
【答案】（1）ICP 的业务类型
通过Internet 展开信息服务我们称为Internet 内容提供商即ICP ，是InternetContentProvider 的缩写。ICP 按服务对象和提供的信息内容等来分类，主要包括网上媒体运营商、数据库运营商、信息咨询商和信息发布代理商。ICP 按服务对象和提供的信息内容等来分类如表所示。
表ICP 分类
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