[判断题] 规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。

对外亲和力，着力营造规范、优质的服务环境。（） 正确。 错误。 在客户办理大额存取款、电话银行、网上银行及办卡业务时，不要主动提醒客户做好安全防骗。 正确。 错误。 网点变更营业时间应至少提前3张贴公告，网点临时变更营业时间应至少提前1天张贴公告，并做好客户解释工作。（） 正确。 错误。 邮储银行营业网点的柜面服务应坚持“先内后外”的原则。 正确。 错误。 营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。() 正确。 错误。 规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。