[判断题] 营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。()

规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。 正确。 错误。 优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务，这三类服务都建立在规范的基础上。() 正确。 错误。 以下不属于硅酸盐水泥“两磨一烧”中的生产过程是（）。 正确。 错误。 易熔塞的泄放温度，对于充装低压液化气体的容器，应以充装系数为基础来进行选定。因此，对于槽、罐车其易熔元件的易熔合金熔融温度应为i（）。 正确。 错误。 营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。()