● 摘要
因互联网技术的提升、金融业的快速发展，银行卡已成为人们生活中不可缺少的物品，近年来，银行为客户现金需求上提供方便，对自助网点的设立也呈现井喷式发展。自助设备可以帮助客户快速、就近解决对于现金的需求，同时也对银行柜台服务减轻了近半数的服务压力，因此，自助设备现已成为银行主要的服务渠道之一。
自助设备的正常运转，是降低柜台压力、拓展服务范围、提升盈利能力的本质所在，因此，为提高自助设备的运行效率和银行的管理水平，一套优质完善的监控管理系统才是自助设备核心竞争力的关键所在。
本人在民生银行从事自助设备管理多年，并亲自调研并参与设计、开发及测试运行，通过与银行实际业务需要的结合，构建出一套完整的自助设备监管系统。该套监控系统根据需求，对所有自助设备提供全程实时状态跟踪监控，对所有设备的故障、交易等内容全都进行了详细记录，有效的管理自助设备所产生的问题。本课题详细阐述了课题开发的背景和意义、课题开发的需求分析、系统的功能介绍、总体架构的设计思想、系统的核心技术以及系统运行测试情况。
通过本系统，增加了系统所承载支持自助设备数量上的需求，实现了不同品牌自助设备的统一管理，加强了对设备状态监控的准确性等问题，有效帮助管理员进行监控和控制终端设备，从而极大的提高了银行自助设备的运行效率，提高了银行的服务质量。
关键词：监控系统，ISO8583报文协议，B/S模式，Web技术