(四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。 A、半年 。 B、一年 。 C、二年 。 D、三年 。
(四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，（），存款有息，为储户保密”的储蓄原则。 A、存取自由 。 B、取款自由 。 C、存取随意 。 D、自由方便。
(四级)员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（）或信任感。 A、凝聚力 。 B、亲和力 。 C、融洽感 。 D、安全感。
4，18,56,130,() 216。 217。 218。 219。
1，5，9，14，21，（） 30。 32。 34。 36。
(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
