[单选] （）能很好地反映其预期和感知的差距。

档案馆的选址应符合什么要求？ 服务监测由（）和（）共同组成。 A、服务监督。 B、服务测量。 C、服务观测。 D、服务管理。 货币运动与信用活动相互渗透相互连接所形成的新范畴是（）。 A、信用货币。 B、证券。 C、金融。 D、金融市场。 服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。 A、服务体验。 B、心理感受。 C、过程体验。 D、结果评价。 架阁库是指什么，它的产生有什么历史意义？ （）能很好地反映其预期和感知的差距。