皇史宬建筑特点是什么？
（）能很好地反映其预期和感知的差距。 ["A、客户配合度","B、客户满意度","C、客户忠诚度","D、客户支持度"]
工商企业之间以赊销方式提供的信用是（）。 ["A、商业信用","B、银行信用","C、消费信用","D、国家信用"]
服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。 ["A、客户","B、市场","C、品牌","D、过程"]
下列经济行为中属于间接融资的是（）。 ["A、公司之间的货币借贷","B、国家发行公债","C、商品赊销","D、银行发放贷款"]
架阁库是指什么，它的产生有什么历史意义？
