出入房间正确的礼仪是（）。 A．进房间前要先敲门，得到允许后再入内。。 B．敲门时，每隔3—5秒种敲l下。。 C．出房间时应面向客户，道别后，转身离开。。 D．为确保房门关闭。可用力关门。。
关于学前儿童年全面发展的原则，正确的描述是（）
接电话的礼仪表述中，错误的是（）。 A．在电话铃声想起即迅速拿起话筒。 B．主动报出名字及问候。 C．主动询问客户需求。 D．礼貌结束电话。
关于倾听表述错误的是（）。 A．在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。。 B．服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。。 C．要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。。 D．在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。。
建筑技术条件是指（）。 A.建筑结构技术、建筑材料技术、建筑构造技术。 B.建筑结构技术、建筑材料技术、建筑施工技术。 C.建筑结构技术、建筑环保技术、建筑构造技术。 D.建筑结构技术、建筑构造技术、建筑施工技术。
关于表情神态，表述不准确的是（）。
