营销管理的实质是需求管理。（）
能持续领先的知识型企业，大都具有下列共性（） A．拥有先进的生产技术和产品质量。 B．系统地倾听企业内外部的各种声音。 C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法。 D．拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道。 E．拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序。
创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合。 A．技术创新。 B．倾听。 C．知识创新。 D．学习。 E．领先。
市场营销观念的主要支柱包括（）。 A．目标市场。 B．顾客需求。 C．协调营销。 D．产品质量。 E．赢利性。
市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。 A．企业。 B．供应商。 C．顾客。 D．中间商。 E．社会。
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
