粗氩塔从下往上，塔内物质含氮量的变化规律是（）。 由高到低。 由低到高。 保持不变。 变化无规律。
下列关于前厅部秘书工作任务的说法错误的是（）。 A、负责部门会议的安排。 B、按时向有关部门反映本部门动态。 C、直接对大堂经理进行管理。 D、草拟本部门各类公文。
下列关于大堂副理工作任务的说法错误的是（）。 A、受理客人的投诉。 B、对衣冠不整者予以劝阻。 C、为客人负责订餐及送餐服务。 D、回答客人问询。
客人反映行李员行为举止不礼貌的投诉属于（）。 A、对设备的投诉。 B、对服务质量的投诉。 C、对服务态度的投诉。 D、对异常事件的投诉。
粗氩塔氮塞会有（）的现象。 粗氩塔阻力大幅度下降。 粗氩流量大幅度下降。 粗氩液化回液氮液位上升。 主冷液氧液位升高。
客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。
