下列关于预订员工作任务的说法正确的是（）。 A、负责办理入住登记手续。 B、及时、准确地拟出变更单、确认书等。 C、为预订客人预分房间。 D、为客人提供带房服务。
下列关于行李员工作任务的说法错误的是（）。 A、替住店客人到商务中心取传真。 B、直接为客人提供行李接运服务。 C、向客人介绍饭店的服务设施。 D、对客人的可疑行李要打开仔细检查。
粗氩塔从下往上，塔内物质含氮量的变化规律是（）。 由高到低。 由低到高。 保持不变。 变化无规律。
客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。 A、对设备的投诉。 B、对服务质量的投诉。 C、对服务态度的投诉。 D、对异常事件的投诉。
氧.氮.氩在标准大气压下，按照其沸点从低到高排列时，正确的次序是（）。 氧氮氩。 氧氩氮。 氮氩氧。 氮氧氩。
下列关于大堂副理工作任务的说法错误的是（）。
