下列关于大堂副理工作任务的说法错误的是（）。 A、受理客人的投诉。 B、对衣冠不整者予以劝阻。 C、为客人负责订餐及送餐服务。 D、回答客人问询。
下塔从下往上，塔内温度的变化规律是（）。 由高到低。 由低到高。 保持不变。 变化无规律。
客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。 A、对设备的投诉。 B、对服务质量的投诉。 C、对服务态度的投诉。 D、对异常事件的投诉。
膨胀机润滑油供油压力是（）。 A．8-10bar。 B．3-5bar。 C．5-8bar。 D．10-12bar。
水泵运行中，如发现电流增大，温度升高，有焦糊味时，应（）。 继续观察。 及时倒泵。 紧急停泵。 通知领导。
客人反映行李员行为举止不礼貌的投诉属于（）。
