2017年宁波大学国际商务复试实战预测五套卷
● 摘要
一、简答题
1． 文化要素对国际商务有什么影响？
【答案】文化要素主要包括语言、宗教、价值观、社会结构、社会制度、风俗、审美、教育和物质因素等方面。文化各要素对国际商务的影响分别如下：
（1）语言。在开展国际商务活动时，不仅要使用口头语言和文字语言，同时也依赖于体态语言和其他非词汇交际方式，这在一定程度上形成了文化的差异。美国教授爱德华•霍尔将文化划分为高语境文化和低语境文化。语言情境是指围绕一个特定事件所传递的暗示和其他信息，即不同时间、空间、事件、协议下的各种“语言”。高语境文化中的交际很大程度上依赖于所谈话题的来龙去脉或肢体语言、特殊腔调和环境的细微差别，大部分信息不能通过语言部分直接获得，必须根据实情的前因后果以及自己的揣摩意会才能获得。
（2）宗教。宗教对于商务活动的影响一方面体现为宗教的具体教义对于商务活动的直接影响，例如禁止出售某些产品或者禁止在某段时间工作，另一方面体现为由宗教而衍生出的社会伦理体系或是价值观对于商务活动的影响。宗教对于商务活动最重要的影响在于不同的宗教所形成的对工作和企业家精神的看法，以及宗教伦理对一国商务活动成本的影响程度。
（3）价值观。文化价值观是指文化中的一些具有普遍的规范性的价值观，它使得生活在该文化中的成员用不同的价值尺度来评判周围的事物和行为。霍夫斯泰德提出了衡量不同文化间价值观差异的三个方面：个人主义/集体主义指数、权力距离指数和男性度/女性度指数。
（4）社会结构。虽然所有社会都分成等级，但对国际商务活动影响最大的是社会阶层的流动程度。社会流动性是指个人能从自己所生的社会阶层里流动出去的程度。各社会的社会流动性有着很大的不同，最严格的等级制度是种姓等级制度。
（5）社会制度。不同的社会阶层对于同一事物和行为的价值判断是不同的，因此在开展国际商务活动时，应该注意社会群体的划分，并根据不同的社会群体采取不同的行为方式，迎合其价值观，从而取得国际商务活动的成功。
（6）风俗习惯。理解风俗习惯在进行国际商务交往，尤其是进行国际商务谈判时十分重要。如果只按照自己的风俗习惯来理解某一问题可能是完全错误的，无法得到合作对方的认可，也无法达成最后的合作。
（7）审美。来自于不同背景的人对于美的定义差距非常大，因为他们有不同的生活习惯和文化特点，对于周围事物的认识必然不会保持一致。
（8）教育。在国际商务中，教育的影响主要体现在商务区位和国际经营活动的方式上。在进行国际商务合作时，首先，对于合作对方国家的教育情况做一定程度的了解和分析是必不可少的步骤，对于一些高科技公司而言，这是最基础的环节，也是商务活动成败的关键因素。其次，由于教育的差异，也使得进行国际经营活动中各个环节的方案都要与当地的教育水平和教育特点相
适应。
（9）物质因素。文化中的物质因素主要是指文化环境中的基础设施，其与社会组织和社会经济活动的方式紧密相连。在进行国际商务活动时，基础设施完善与否也成为区位选择的一个因素。选择一个基础设施相对完善，即物质因素较优越的地区开展商务活动，在商务经营过程中遇到的客观阻碍相对较小，同时节省了进行基础设施建设的支出，会给企业带来相对丰厚的利益回报。
2． 经济全球化的主要表现是什么？
【答案】经济全球化是世界经济向更高层次发展的一个过程和一种状态。经济全球化是以当代科技革命、市场经济和跨国公司的大发展为驱动力，国际贸易、国际金融、国际投资、国际交通和通信的大发展，以及国际间人口的迁移，使生产要素在世界范围内大规模流动，使企业生产的内部分工扩展为全球性的分工，使生产要素在全球范围内优化组合和优化配置，从而使各国相互依存和相互融合空前加速和深化的状态和过程。经济全球化主要表现在以下几个方面：
（1）贸易自由化与信息网络化
贸易自由化和信息网络化表现为以下两个方面：①关贸总协定下的八轮多边贸易谈判和世界贸易组织的建立，扩展了贸易自由化，规范了世界贸易的规则；②战后运输和交易手段的进步及电子数据交换的应用和贸易信息网络的形成，提高了信息识别和更新的速度，带来了信息网络化。
贸易自由化和全球化的发展，贸易在各国经济生活中地位和作用的不断提高，充分表明了各国之间经济相互依赖的加深，表明了在各国的生产过程中外国自然资源、资本、技术和市场的作用日益增大，同时也有助于各国产业结构的调整和升级。
（2）金融、货币、投资市场的全球化
金融、货币、投资市场的全球化具体表现为以下几个方面：①金融市场的全球化；②货币流通的全球化；③投资活动的全球化。
（3）人力资源流动的全球化
人力资源流动的全球化具体表现为以下几个方面：①世界性移民数量和范围的扩增；②人才跨国培养和流动大幅增加；③人才“隐性跨国流动”趋势增强。
总的来说，跨国的人才流动和相互人才交流，开辟了各国和各民族人民直接接触的渠道，有助于相互学习和 理解，有助于先进科学技术和文化在全球的传播和普及，促进世界经济发展和社会进步。
（4）全球产业链的形成和国际生产体系的全球化
全球产业链的形成和国际生产体系的全球化具体表现为以下几个方面：①全球工业化的展开和世界范围梯次继起的产业链的形成；②全球生产体系的形成。
（5）国际经济协调机制逐步形成
战后，国际经济协调组织基本上是在区域经济的协调组织和全球性经济协调组织两个层次上发展的。战后逐渐形成和深化的多边国际协调机制，对世界经济的发展产生了多方面的积极作用，主要体现为：①减少了国际经济交往中的不确定性；②缓和了不同国家和国家集团的利益冲突；③避免了世界经济和金融的剧烈波动；④抑制了世界生态环境和国际安全环境的恶化。
综上所述，战后特别是20世纪八九十年代以后，世界经济发生了广泛而深刻的变化，各国经济已经被世界经济的密网紧紧地编织在一起，各国经济的相互渗透和相互依赖不断加深，各国共同利益有所增加并呈现相互融合的态势。
3． 研究显示，许多外派人员遇到了既会影响他们在国外任职的有效性，也会限制在他们回国时对公司贡献的问题。造成这些问题的主要原因是什么？后果如何？企业如何减少这类问题的发生？
Research suggests that many expatriate employees encounter problems that limit both their effectiveness in a foreign posting and their contribution to the company when they return home. What are the main causes and consequences of these problems, and how might a firm reduce the occurrence of such problems?
【答案】（1）配偶难以适应、经理人员本人难以适应新环境、其他家庭问题、经理人员私人和情感的成熟度和难以担当起国外重任是外派失败率持续走高的主要原因。
（2）这些问题的存在导致外派人员不能在国外很好地发展，结果导致提前回国和高离职率两个后果的发生。
（3）企业可以通过有效的挑选程序、培训和管理发展规划来减少外派失败的发生率。
最易在国外任职成功的外派经理人员通常具备以下素质：拥有自尊、自信和良好的心态；能与东道国人员相互交往；愿意使用东道国的语言；能够理解他国人员行为的原因等。
外派经理的培训项目通常包括文化培训、语言培训和实践培训。文化培训有助于经理人员移情于东道国文化，从而提高与东道国人员交往的有效性。语言培训有助于提高外派人员的工作效率，并使他们更加容易融入外国文化，从而有助于与他人进行交往。实践培训旨在帮助外派人员及其家人适应东道国的日常生活。日常生活规律形成得越快，外派人员及其家人适应的成功率就可能越高。
人力资源管理部门不但要为其外派人员制定良好的筛选程序和培训计划，也必须为外派人员的归国问题制定合理的规划，应该为他们物质和专业的前景变换做准备，并利用他们在国外获得的知识经验。
4． 重读“管理聚焦”专栏中红点颜料公司的案例，你从中得到有关出口战略方面什么样的经验教训？
【答案】从红点颜料公司的案例，我们可以知道如果采取一些简单的战略步骤，一个公司出口成功的可能性会显著增加。例如：
（1）聘请一个出口管理公司或者至少一个出口顾问，这对初次出口的商家尤为重要。红点颜料公司就聘请了中密歇根大学教授作为它的出口顾问。
（2）出口商应该认识到建立出口业务所需的时间及管理投入，并且应雇用额外的人员监督这项活动。威廉斯花几年时间解决了红点公司缺乏拥有出口业务技能人才的问题，现在红点公司已有两名接受过出口原理及国际经营知识培训的专职员工。
（3）投入大量精力与当地的经销商或消费者建立一种稳固而又持久的关系是非常重要的。威