作为乙方的系统集成项目经理与其单位高层领导沟通时，使用频率最少的沟通工具是（） 状态报告。 界面设计报告。 需求分析报告。 趋势报告。
上行沟通可以是一层层传递，如（）向大副反映近一段时间上甲板的保养情况，大副再向船长反映近来船体的维修保养情况。 船长。 二副。 三副。 水手长。
某团队成员第一次违反了团队的基本规章制度，项目经理对他应该采取（）形式的沟通方法。 口头。 正式书面。 办公室会谈。 非正式书面。
由（）负责确保信息清楚、明确和完整。 项目经理。 信息的发送者。 信息的接收者。 信息的发送者和接收者。
有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列（）基本要素来促进这种交换。 阅读、写和听。 展示良好的说话和倾听习惯。 编码、信息、传输媒介、噪音、解码。 包括书面的和口述方式的正式的沟通计划。
项目经理负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制订项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，项目经理决定制订一个项目沟通管理计划，制订该计划的第一步是（）
