某团队成员第一次违反了团队的基本规章制度，项目经理对他应该采取（）形式的沟通方法。 口头。 正式书面。 办公室会谈。 非正式书面。
作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。你应该（） 模拟信息的内容。 了解并评价信息内容。 评价信息内容，然后提出建议。 重述内容并表达感受。
项目经理负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制订项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，项目经理决定制订一个项目沟通管理计划，制订该计划的第一步是（） 进行项目干系人分析以评估其所需信息。 确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通。 描述计划发布的信息的情况。 设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便。
项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要取决于（） 项目经理如何有效地与团队建立关系。 项目经理在组织层级中的地位。 项目的规模和性质。 项目经理的薪水和年龄。
在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过（） 向上自由流。 水平自由流。 不受限制的交流。 项目经理利用其与项目干系人的非正式沟通关系的能力。
由（）负责确保信息清楚、明确和完整。
