作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。你应该（） 模拟信息的内容。 了解并评价信息内容。 评价信息内容，然后提出建议。 重述内容并表达感受。
项目经理负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制订项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，项目经理决定制订一个项目沟通管理计划，制订该计划的第一步是（） 进行项目干系人分析以评估其所需信息。 确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通。 描述计划发布的信息的情况。 设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便。
传递信息最主要的方法就是：（） 语言沟通。 口头沟通。 书面沟通。 正式沟通。
在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过（） 向上自由流。 水平自由流。 不受限制的交流。 项目经理利用其与项目干系人的非正式沟通关系的能力。
事关项目未来成败的重要决策要由项目出资人决定。为了帮助出资人做出明智决策，项目经理应该（） 隐瞒可能会让项目团队或高层管理难堪的信息。 充分准备各种图表。 使用仅表明本周信息的进度图表。 定期规范地提供准确、完整、及时的数据资料。
有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列（）基本要素来促进这种交换。
